配送ポリシー

HOPITOYS（ホピトイズ）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、迅速かつ丁寧な発送を心がけております。

以下に、商品の発送および配送に関するご案内を記載しております。

1. ご注文商品の発送準備

ご注文およびお支払いの確認後、通常1〜3日程度で発送準備を行っております。

商品の在庫状況やご注文の集中状況によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。

2. お届けまでの日数

商品発送後、お届けまでの目安は通常5〜12日程度となります。

ただし、お届け先の地域、天候、交通状況、配送会社の状況などにより、配送日数が前後する場合がございます。

特に北海道、沖縄県、離島、一部地域への配送につきましては、通常よりお時間をいただく場合がございます。

※発送準備期間（1〜3日）と配送期間（5〜12日）は、それぞれ別に計算されます。

※記載の日数は目安であり、お届け日を保証するものではございません。

3. 送料について

送料は、ご注文内容およびお届け先に応じて、ご購入手続き画面に表示される金額が適用されます。

ご注文を確定される前に、送料を含むお支払い総額をご確認ください。

4. 配送状況の確認

商品発送後、追跡番号が発行される場合は、配送状況をご確認いただける情報をご案内いたします。

配送状況の反映には、お時間がかかる場合がございます。

配送に関するご不明な点がございましたら、当店カスタマーサポートまでお問い合わせください。

5. 配送遅延について

以下のような事情により、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。

• 悪天候や自然災害

• 交通事情や配送会社の状況

• 年末年始や大型連休などの繁忙期

• ご注文の集中

• お届け先地域による配送事情

• その他、予期せぬ配送上の事情

配送に遅延が発生した場合は、状況を確認し、誠意を持って対応いたします。

6. お届け先住所について

ご注文の際は、郵便番号、ご住所、建物名、部屋番号などに間違いがないか、必ずご確認ください。

住所の不備や記載漏れなどにより商品をお届けできなかった場合は、確認のためご連絡させていただく場合がございます。

再配送が必要となる場合は、状況に応じて追加送料が発生する可能性がございます。その際は、事前にご案内いたします。

7. 商品が届かない場合

お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、当店カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご注文番号とご購入者様のお名前をお知らせいただけますと、スムーズに確認が可能です。

配送状況を確認のうえ、必要に応じて配送会社への確認など、適切に対応いたします。

8. 商品の破損・不良について

万が一、お届けした商品に破損、初期不良、誤配送などがございましたら、商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。

状況を確認したうえで、交換または返金などの対応をご案内いたします。

詳細につきましては、当店の「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

なお、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

9. お問い合わせ

配送やご注文に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ショップ名：HOPITOYS

メールアドレス：support@hopitoys.shop

お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、最後まで責任を持って対応いたします。

今後ともHOPITOYSをよろしくお願いいたします。